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如何對發出報警區域進行查實工作?
作者: 來源: 時間:2015-10-21 點擊次數:

  當保安員在巡護中接(收)到監控室值班員發出報警區域查實工作時,應按下列規則進行處置:

  1、離報警地點最近的保安員迅速趕到報警地點,進行現場核實。

  2、如報警地點在公共部位,可直接進入報警地點進行核實。

  3、如報警地點在住宅單元內的,應按門鈴,向業主(用戶)簡要說明原因后,按禮儀、禮節要求進入報警地點檢查。

  4、未經業主(用戶)同意,保安人員不得私自進入業主(用戶)家。需進入業主(用戶)家時必須有兩人以上和得到領導同意,確屬誤報的必須技術操作規程進行復位,嚴禁私撤亂拆,離開后致謙用戶。

  5、需要修理的用對講機報監控室值班員,監控室值班員接到保安員報告后,立即通知技術人員進行修理,并在值班記錄本和客戶記錄本上翔實記錄。記錄時應詳細記錄所通知的維修人員項姓名、時間、電話號碼、需要維修的樓戶號及故障情況。

  6、如報警地點在住宅戶內,按門鈴無應答的,應及時報監控室和服務中心聯系業主(用戶),留守觀察,報主管領導根據情況處理。

  7、如觀察室內有煙和明火的迅速報“119”,同時報部門主管并啟動火災緊急處理程序。

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